Câu hỏi thường gặp

1. Hàng được giao đến như thế nào?

Sau khi khách hàng đặt hàng online trên website https://tkn.vn/ thì trong vòng 24 giờ sẽ có nhân viên phụ trách liên hệ và thông báo thời gian giao hàng cũng như cách thức thanh toán cho khách hàng.

Chúng tôi sẽ giao hàng nhanh nhất có thể tùy theo dịch vụ vận chuyển mà quý khách chọn sử dụng và các điều kiện khách quan khác.

2. Nếu phát hiện lỗi sản phẩm trong thời hạn bảo hành thì xử lý thế nào?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Tân Kỷ Nguyên. Những thông tin này thường có trong hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm hoặc trên hóa đơn bán hàng. Tân Kỷ Nguyên sẽ nhanh chóng cho Quý khách biết nguyên nhân gây lỗi sản phẩm của bạn và đề xuất hướng xử lý.

***Lưu ý: nếu các hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất, khách hàng sẽ phải chịu thêm chi phí phát sinh.

3. Làm sao khi hàng bị hư hỏng trong trường hợp quá thời hạn bảo hành?

Nếu thời hạn bảo hành đã hết, Quý khách sẽ phải chịu mọi chi phí dịch vụ phát sinh trong quá trình xử lý.

4. Làm sao để biết thời hạn bảo hành của sản phẩm?

Quý khách sẽ tìm thấy thời hạn bảo hành trong thẻ bảo hành đính kèm sản phẩm của nhà sản xuất hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ chi tiết.

Địa chỉ: